Consegna e trasporto
D'Audino Ferramenta consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano, nella Repubblica di San Marino, nella Città del Vaticano. Il costo della spedizione sarà calcolato, in automatico, in base al peso degli articoli all'interno del carrello.
Per garantire un miglior servizio verrà spedita tutta la merce disponibile in magazzino, in caso di articoli mancanti, questi verranno spediti in porto franco.
La consegna è effettuata in 24/48 ore per il Nord, Centro e Sud Italia mentre in 48/72 ore per le Isole Maggiori e le località meno accessibili. Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità eccezionali.
Qualora la consegna non andasse a buon fine, la merce verrà rispedita a D'Audino Ferramenta e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.
L’imballo è sempre gratuito.
Come comportarsi alla consegna del prodotto ordinato
Quando il corriere effettuerà la consegna, il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
D'Audino Ferramenta in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
- Esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva". Sarà così possibile, una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito in base ai parametri di indennizzo del d.lgs nr 286 del 21/11/2005.
- Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco
Accettata la merce con riserva, il cliente e/o consumatore deve contattare il servizio clienti D'Audino Ferramenta direttamente sul sito o al numero telefonico +39 0968 437167 (dal Lun al Ven nelle fascie orarie dalle 8:30 - 13:00 e dalle 16:00 - 19:00) entro 5 giorni lavorativi dalla consegna e comunicare eventuali reclami di altra natura.
